Válását követően Diana hercegnő számára szép lassan kristályosodott ki, hogy merre szeretné terelgetni az életét. Az emberek segítője, aki igazi humanitáriusnak tartotta magát, eldöntötte: nemcsak szalagokat akar átvágni vagy egy-egy gyermek arcát megsimogatni. A szívek hercegnője segíteni akart másokon, és nem félt emiatt a legveszélyesebb helyekre is elutazni, hogy felhívja a figyelmet a világ égető kérdéseire. Legtöbbet kritizált, angolai útja volt, ahol aknamezőkön sétálva, brutális robbanásokban sérült emberekkel találkozva, saját testi épségét is veszélyeztetve olyan dolgokat tett, amit korábban egyetlen arisztokrata sem.